to read complaints and reviews, or file yours.Işık Eczanesi Mağazasından Aldığım La Roche Posay Güneş Koruyucusunun Sahte Olduğu Ve İade Talebim
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden “Işık Eczanesi” adlı satıcıdan La Roche Posay 50 SPF güneş koruyucu ürününü 650 TL ödeyerek banka kartım ile satın aldım. Ürünü kullanım amacıyla 28.06.2026 tarihinde açtığımda, elimde bulunan orijinal ürünle karşılaştırınca orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe etmeme neden olan farklılıklar tespit ettim.
Ürünün ambalaj kalitesinin belirgin derecede düşük olduğu, lot/batch kodunun hiç bulunmadığı, kapak ve mekanizma yapısının orijinal ürünle uyuşmadığı, kullanılan plastiğin kalitesiz olduğu, ürün akış sisteminin düzgün çalışmadığı, iç mekanizma ve bilye yapısının farklı olduğu ve genel işçilik kalitesinin orijinal ürünle örtüşmediği açıkça görülmektedir. Ürünün sahte olabileceğinden endişe duyuyorum.
Durumu fark ettiğim gün olan 28.06.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Satın aldığım “Işık Eczanesi” mağazasının şu anda platform üzerinde kapatılmış olduğunu görüyorum, bu durum endişemi daha da artırmaktadır.
Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve bu satıcı ile satılan ürünlerin Hepsiburada tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcılara yaşatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
