to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Rowenta Su Arıtma Cihazı Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Rowenta marka su arıtma cihazı siparişi verdim. Siparişi ayın 14’ünde oluşturdum ve ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, kargolama yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. 4.398,24 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişim için günlerdir bir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ancak her seferinde sadece beklemem söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan gecikme için açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.
Siparişimde yer alan Rowenta su arıtma cihazının ivedilikle kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 4.398,24 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-760785545002268 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet ürün iptal edildi ücret kartıma yönlendirildi fakat o gün bu paraya aldığım ürün şu an alamıyorum mağduriyetim giderilmedi
