to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Satıcı İlgisizliği
1 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Evora su arıtma sistemleri” isimli mağazadan su arıtma filtresi siparişi verdim. Sipariş numaram 4610050332’dir. 5 Haziran Cuma günü kargo ilimize ulaştı ve Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak o saatte evde olmadığımız için kuryenin bana Pazartesi günü tekrar teslimata çıkacağını söylemesi üzerine beklemeye başladım.
Bugün 11 Haziran 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca satıcıyla iletişime geçmelerini talep etmeme rağmen ısrarla satıcıyla iletişime geçmiyorlar ve sürekli olarak kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ben ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, ücretini ödedim ve evime teslim edilmesini bekliyorum, kargo firmasıyla birebir muhatap olmak zorunda değilim.
Ürünüm yaklaşık bir haftadır Bartın Sürat Kargo şubesinde bekliyor ve paketimin şu an ne durumda olduğunu bilmiyorum. Belki de kırıldı, zarar gördü veya sağa sola atılarak hasar aldı. Hem ürünümün bir an önce sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesini hem de yaşanan bir haftalık gecikmeyle ilgili satıcı ve Hepsiburada tarafından tarafıma makul bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayfun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 374956482 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
17 gün sonra kargom nihayet teslim edildi. Geç oldu, güç de oldu. Çok çile çektik. Çin'den sipariş etseydim daha kısa sürede alırdım. Bu asırda böyle hizmet. Pes doğrusu.
