to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yetkili satıcıdan Anker Eufy marka bir robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve Hepsiburada ürünü 20 Nisan tarihinde KVK servise gönderdi. O günden bu yana ürün hâlâ serviste ve robotun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum, çelişkili ve karışık mesajlar geliyor.
Sürecin nasıl ilerlediğini anlamak için servise ve Hepsiburada’ya ulaşmaya çalışmama rağmen tatmin edici ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. En son tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ve bu kapsamda KVK benden nüfus cüzdanı fotokopisi ve ibra/imzalı belge talep etti. Bu kadar basit bir süreçte kimlik fotokopisi ve ibra istemelerini doğru ve pratik bulmuyorum ve bu duruma itiraz ediyorum.
Ürünümün durumuyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gereksiz evrak yükü ve ibra şartı olmadan, Hepsiburada üzerinden çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücret iadesinin ya da gerekiyorsa ürün değişiminin, müşteri olarak beni yormadan ve ek belge dayatmadan bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazın doğru şekilde haritalama yapmadığını, gönderdiğim odalara gitmediğini ve şarj istasyonunun yerini bulmakta sürekli zorlandığını fark ettim. Cihaz görevini tamam...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi robot süpürge yaklaşık bir yıl sorunsuz çalıştıktan sonra yaklaşık 20 gün önce aniden bozuldu. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak garanti kapsamındaki bir arızayı kullanıcı hatası gibi göstererek sorumluluğu bana yüklediler, bakım yapmadığımı ...
Hepsiburada üzerinden Aralık 2025 tarihinde Roborock s8 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra garanti konusunda şüpheye düşerek yetkili servisi aradım ve cihazın servis garantisi olmayan bir ürün olduğunu öğrendim. Bunun üzerine ürünü kullanmak istemediğim için iade talep ettim v...
Şikayet Konusu: Sıfır aldığım robot süpürge arızalı çıktı, değişim talebim derhal karşılanmalı Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge kutusundan arızalı çıktı. Cihaz sürekli sensör hatası veriyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sıfır aldığım bir ürünü kuramadan, daha ilk günden ...
Geçen sene almış olduğum robot süpürgeyi servise gönderme talebim oldu, servise ürünüm ulaştı. 15-20 gün sonra ürünüm geldi. Ürünün hiçbir şeyi olmadığı, hiçbir işlem uygulanmadığı iletildi. Ben 20 gün keyfi bir şekilde göndermişim demek ki, ürünü sorun yaşamadan. Hepsiburada ile yaptığım görüşmeler...
Anker Soundcore 
KVK 
Yorumlar