to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 07 Temmuz 2026 tarihinde eskiyi yenile kampanyası ile Samsung s25 fe telefon aldım 8 Temmuz sabahı kargonuz 4 saat içinde teslim edilecektir mesajını aldım. Akabinde 10 dakika sonra kargonuz teslim edilemedi mesajı aldım. Önce kargoyu aradım ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile her biriyle 2 3 defa görüşmem sonucu ürünün getmobil tarafından kargodan alınmadığını ilgili departmana sorunumu aktardıklarını söylediler. Bu arada kargoyu takip ettiğimde iadeye düştüğü gördüm. Aynı gün yine teslim edilemedi şeklinde siparişim iptal edildi ücret iadesi yaptılar. 2 gün sonra 10 Temmuz'da Hepsiburada dan ''Yapılan inceleme doğrultusunda, teslimat adresinizin bulunduğu bölge hariç Eskiyi Yenile hizmet sürecimizin şu an farklı bölgelerde devam ettiğini bilgilerinize sunarım.'' şeklinde mesaj aldım. Ben sipariş verirken adresimi belirttiğim halde ürünün siparişi oluşturabildiğim halde hangi akla hizmet böyle bir cevap veriyorlar anlamadım. Eğer ürün bulunduğum bölgeye gelemiyorsa baştan aldırmayın ürünü insanları mağdur etme hakkınız yok. Bu eskiyi yenile kampanyasını kullanmak isteyenler tekrar düşünsünler ve diğer şikayetlere bakmanızı tavsiye ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-499423932011942 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebime olan cevabınızı yani vurdumduymazlığınızı zaten burada ifade ettim sizde tekrardan burada da bu cevabı vererek müşteriye verdiğiniz daha doğrusu vermediğiniz değeri gösterdiniz.
