to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Yapılan Iphone Siparişinin Görünmemesi Ve Açıklama Talebi
S*** S******* adına, Akbank üzerinden 3 ay vadeli alışveriş kredisi kullanarak Hepsiburada satıcılı Apple iPhone 18 Pro Max 512 GB burgonya rengi telefonu, Hepsiburada’daki ilgili ilandan satın aldım. Akbank krediyi onayladı, ödeme gerçekleşti ve ödemenin Hepsiburada’ya aktarıldığı hem e‑posta yoluyla hem de Akbank uygulaması üzerinden tarafıma bildirildi. Akbank mobil uygulamasında da 00037686395 numaralı kredi borcum açık şekilde görünmektedir.
Ancak tüm bunlara rağmen Hepsiburada hesabımda “Siparişlerim” kısmında bu ürüne ait herhangi bir sipariş görünmüyor ve Hepsiburada tarafından siparişe ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme yapılmış, kredi borcu oluşmuş olmasına karşın ne sipariş numarası ne de kargo veya işlem detayları tarafıma ulaşmadı.
Ödemesi tamamlanmış bu alışverişe ilişkin sipariş kaydının acilen bulunmasını, ürünümün sisteme işlenerek gönderim sürecinin başlatılmasını ya da aksi bir durum varsa tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse 00037686395 numaralı kredi kaydı üzerinden işlemin ivedilikle incelenmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-230402154770526 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
