to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cep Telefonu Siparişi Ve Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB cihazı 129.499,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Teslimat günü kurye ne aradı ne de adrese geldiği halde, sistemde “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmış ve siparişim otomatik olarak iade sürecine alınmıştır.
İade süreci 10 Ağustos tarihinde başlatılmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Hepsiburada sisteminde ürün satıcıya ulaşmamış görünüyor, bu nedenle de iade süreci tamamlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20 kez) aradım ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tatilde olduğum Bodrum’da, sadece bir telefon için günlerdir uğraşıp zaman kaybediyorum ve paramı geri alamıyorum.
Sipariş numaram 407 894 232 4’tür. Kurye teslimata gelmediği halde sisteme teslim edilemedi olarak düşülmesi ve iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığının netleştirilmesini, iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 129.499,00 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben sürekli kayıt oluşturuyorum hep aynı şeyler oluyor bana iade oluşturun ürünüm pazartesi iade sürecine girdi elime ulaşmadan satıcıya geri gitti
