to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Teslimat Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden Bayer Elenatal 3 isimli vitamin ürününü 12 Ekim tarihinde satın aldım. Ancak sistemde ve uygulamadaki teslimat ekranlarında açıkça göründüğü üzere ürün benim adıma değil, adım ve soyadım tamamen farklı olan başka bir kişiye teslim edilmiş. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadığı halde, iade ücretim tarafıma ödenmedi.
703,80 TL tutarındaki bu sipariş için 10 gündür ücret iadesini bekliyorum. Defalarca talep oluşturmama, uygulama üzerinden durumu net şekilde yazılı olarak iletmeme ve yanlış kişiye teslim edildiğini ekran görüntüleriyle göstermeme rağmen Hepsiburada tarafından hiçbir çözüm sunulmadı, her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Son olarak da hâlâ net bir çözüm ve açıklama yapılmadı.
Farklı bir kişiye teslim edilen ürün için mağdur edilmek istemiyorum. 477 243 517 8 numaralı siparişime ait 703,80 TL tutarındaki ücret iademin, ürünün bana ulaşmadığı ve başka bir kişiye teslim edildiğinin sistem kayıtlarında da açıkça görülmesi dikkate alınarak, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-958071668394439 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
