to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kedi Maması Yerine Banyo Paspası Gönderilmesi Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden KRM Ticaret satıcısından 10 kilogram kedi maması siparişi verdim. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürün yerine Harika Birevim Dekorasyon isimli farklı bir satıcıdan banyo paspası gönderildi. 6 Kasım tarihli 4276633203 numaralı siparişimde, hiçbir onayım alınmadan böyle bir değişiklik yapılmış olması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş verdiğim ürünün ilgili satıcının elinde bulunmadığı, bu nedenle sistemin otomatik olarak başka bir mağazaya yönlendirme yaparak farklı bir ürün gönderdiği ifade edildi. Müşteri hizmetleri bu durumun kendi hataları olduğunu kabul edip özür diledi ancak yaşanan mağduriyet halen giderilmedi.
Ben 10 kilogram kedi maması satın aldım, banyo paspası almak gibi bir talebim veya onayım olmadı. Bir alışveriş platformunun müşterinin siparişini kendi inisiyatifiyle farklı bir satıcıya yönlendirip tamamen alakasız bir ürüne dönüştürmesi kabul edilemez ve güven sarsıcıdır.
Bu nedenle ürün değişimi değil, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek iade sürecimin gecikmeden başlatılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
