to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Telefonun IMEI’si Klonlandı, Hemen İade Ve Geri Ödeme İstiyorum
07 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Blas Teknoloji isimli satıcıdan Poco X8 Pro 512 GB 12 GB RAM, Poco Türkiye garantili olduğu belirtilen bir akıllı telefon satın aldım ve ürün için 29.999,00 TL ödedim. Ürünü yaklaşık 60–70 gün kullandıktan sonra, 1 Eylül Salı günü hattıma “yasal uyarı” başlıklı bir SMS geldi ve mesajda 86481208501917 IMEI numaralı cihazımın klonlandığı, 30 gün içinde kapatılacağı bilgisi verildi.
IMEI klonlama gibi son derece ciddi bir sorunla karşılaşmama rağmen Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazın belirli bir süre sonunda kapatılacağının BTK tarafından açıkça belirtilmesi, satın aldığım ürünün güvenilirliği ve yasal olarak kullanımı konusunda beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
IMEI’si klonlanmış ve kısa süre içinde kapatılma riski taşıyan bu telefonu iade etmek ve ödediğim 29.999,00 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli tüm işlemler tamamlanana kadar iletişime açık bir şekilde sürecin tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
