to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargosu Kaybolan Tefal Düdüklü Tencere İçin Ücret İadesi İsteği
Hepsiburada üzerinden Ant Grup satıcısından Tefal 6 litre düdüklü tencere siparişi verdim. 10 Temmuz’da ürünün kargoya verildiği ve 24 Temmuz’da teslim edileceği uygulamada görünmesine rağmen, 24 Temmuz’dan bu yana kargo ortada yok, herhangi bir hareket de gözükmüyor.
Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve en geç üç gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak yedi gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada A****** Hanım’ın ilgilendiği yazıyor fakat kendisine de ulaşılamıyor. Bu süreçte 3.570,00 TL tutarındaki ürün için kartımdan ilk taksit çekildi, ancak ortada ne ürün var ne de yetkili bir muhatap.
Hepsiburada’dan, 4415478754 numaralı kaydım kapsamında ürünümün derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa gecikmesiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri de aynı cevabı 7 gündür tekrarlıyor.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-355852601259009 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
