to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Artan Fiyat Sebebiyle Satıcı Ve Hepsiburada'ya Şikayet
Hepsiburada üzerinden Çavdar Group satıcısından 2 Nisan’da sipariş verdiğim ürünü hâlâ teslim alamadım. Sipariş no: 410 076 328 6. Siparişi oluştururken ürünün 17.04.2026 tarihinde elime ulaşacağı belirtiliyordu. 13.04.2026 tarihinde sözde kargoya verildiği göründü ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün henüz çıkışının yapılmadığını söylediler. Bu süreçte ürüne yaklaşık 7000 TL civarında ciddi bir zam geldi. 17.04.2026 günü tekrar satıcı ile görüştüğümde bu kez “çok yoğunuz, o yüzden çıkaramadık, isterseniz iptal edin” şeklinde geri dönüş aldım, fakat ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir tarih yine verilmedi.
Hepsiburada tarafıyla da defalarca iletişime geçmeme rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Yazışmalar sistemde duruyor, okunuyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor, satıcıya yönelik bir yaptırım veya çözüm sunulmuyor. Ürünün bedelini ödedim, hatta ilk taksiti bile ödedim ama ne ürün geliyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.
Hem satıcının fiyat artışı sonrası siparişi sürüncemede bırakmasından hem de Hepsiburada’nın bu duruma kayıtsız kalmasından şikayetçiyim. Ürünümün mevcut siparişim üzerinden, zam farkı yansıtılmadan en kısa sürede kargoya verilmesini ve elime ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili Hepsiburada’nın satıcıya gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 347152813 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hepsiburada bana daha konunun hangi aşamada olduğuna dair bilgi vermedi ben internetten firmanın telefonunu aradım sordum. Şikayeti yazdığımda cevap verdiler takipteyiz diye o kadar 😅 bu arada ürün daha ulaşmadı Ben aynı ürünü başka yerden de buldum fakat ''Hepsiburada'' yı daha kurumsal bir firma olarak değerlendirdiğim için buradan almıştım fakat durum vasatın altında çıktı Hıı 49,90 TL bir kupon tanımladılar geçilme için haklarını yemeyeyim
2 Nisan’da verdiğim sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Satıcı ve Hepsiburada sürekli geciktiriyor, fiyat artışı ve iletişimsizlikle karşılaştım. İptal talebimde tutarsız bir tutum sergilendi; sonunda ürünün gönderilmeyeceği anlaşıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine beni satıcıyla baş başa bıraktı, maillere yanıt vermedi. Şu anda ürün elime ulaşmadı ve sorun çözülmedi.
