to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kampanya Fiyatı Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Yokluğu
17 Ocak günü Hepsiburada üzerinden Tonny Black sayfasından “2 Al 1 Öde” kampanyasından faydalanarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten yaklaşık iki gün sonra, herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim gönderilmeden, sadece uygulamadaki sipariş detaylarına girdiğimde siparişimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi koydukları kampanyayı “hatalı fiyat” denilerek iptal etmelerini hem tüketiciye karşı saygısızlık hem de insanları kampanya ile cezbedip sonrasında mağdur etmek olarak görüyorum. Madem böyle bir fiyatlandırma veya kampanya hatalıydı, bu kampanya hiç yapılmamalı ya da en azından şeffaf ve zamanında bir bilgilendirme yapılmalıydı.
4601304264 numaralı siparişimin, Hepsiburada üzerindeki Tonny Black sayfasında yer alan aynı “2 Al 1 Öde” kampanyası ve aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin bana kampanyalı fiyattan teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
