to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyatın 2000 TL’ye Çıkması Ve Siparişimin Hatalı Fiyat Nedeniyle İptali
Hepsiburada üzerinden tonny_Black mağazasından 17/01/2026 tarihinde 2 adet spor ayakkabı sipariş verdim. Sitede “2 al 1 öde” kampanyası vardı ve bu kampanya sayesinde 2 ürünü toplam 399,96 TL’ye satın aldım. Kampanya hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ürünün fiyatı 400 TL civarından bir anda 2000 TL seviyesine çıkarıldı.
Kampanyalı fiyattan satılan ürünün stokları yaklaşık 1 gün boyunca bitmedi, siparişim iptal edilmeden önce uzun süre “hazırlanıyor” durumunda kaldı. Ancak stoklar tükendikten sonra siparişim için “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal mesajı aldım. Sipariş numaram 439 654 130 0’dır.
Hem kampanyanın devam etmesi hem de fiyatın sonradan bu kadar artmasına rağmen, stoklar tükenince siparişimin “hatalı fiyat” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada ve tonny_Black mağazasından, siparişimdeki ürünleri satın aldığım kampanyalı fiyattan tarafıma teslim etmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Müge Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
