to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ayakkabı Siparişim Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edildi
17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 410 786 643 8 numaralı siparişle Tonny Black marka 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Bu alışverişi yaparken üründe “2 al 1 öde” kampanyası bulunuyordu. Siparişim daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi.
Ürünü sepetime ekleyip, kampanya koşullarıyla birlikte ödemesini yapıp siparişi tamamladıktan sonra “hatalı fiyat” bahanesiyle iptal edilmesini adil bulmuyorum. Satış gerçekleştikten ve ücret tahsil edildikten sonra sorumluluğun satıcıda olduğunu, bu nedenle siparişimin geçerli sayılması gerektiğini düşünüyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen Tonny Black 39 numara ayakkabının, satın aldığım andaki “2 al 1 öde” kampanyası ve geçerli olan aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
