to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali
Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka bir ayakkabıyı kampanya indirimi ile 17 Ocak 2026 tarihinde saat 16.33 civarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 4256925900’dür. Siparişimi sonradan uygulamadan kontrol ettiğimde, “hatalı fiyat” gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan iptal edildiğini gördüm, ardından SMS ile de iptal bilgisi tarafıma iletildi.
Eğer gerçekten fiyat hatalı olsaydı, bu indirimin tüm gün boyunca aynı şekilde devam etmemesi gerekirdi. Kontrol ettiğimde hem aynı ürünün hem de farklı ürün çeşitlerinin indirimlerinin devam ettiğini özellikle gördüm. Buna rağmen sadece benim siparişimin “hatalı fiyat” bahanesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Ben o ayakkabının, siparişi verdiğim andaki indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, en azından aynı tutarı karşılayacak şekilde hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
