to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Açıklamasız Sipariş İptali Ve Kampanya Şartlarının İhlali
17 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak üç ayrı siparişte toplamda 3 çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaralarım 4462242669, 4284013708 ve 4659718645’tir. Siparişlerim bir süre “hazırlanıyor” olarak gözüktükten sonra ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan tüm siparişlerim iptal edildi ve ücretlerim iade edildi.
Ne e-posta yoluyla ne de uygulama içi bildirimlerde iptal gerekçesi tarafıma açık bir şekilde bildirilmedi. Sadece “ücretiniz iade edildi” şeklinde mesajlar aldım. Kampanyadan faydalanarak yaptığım bu alışverişlerin, herhangi bir sebep paylaşılmadan toplu şekilde iptal edilmesini hem tüketici olarak mağduriyet hem de güven kaybı olarak görüyorum.
Hepsiburada’dan, geçerli olan “2 al 1 öde” kampanya koşulları çerçevesinde iptal edilen ayakkabı siparişlerimin, sipariş anındaki fiyat ve kampanya şartları korunarak yeniden onaylanmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
