Dyson V8 Pil Sorunu Ve Hepsiburada’nın Uzun İade Süreci

Merhaba. hepsiburada.com'dan 2 farklı zamanda toplam 2 sipariş verdim. Sipariş içeriği Dyson v8 süpürge piliydi. 2 farklı zamanda da gelen pillerde sorunlar yaşadık. İlk siparişim Enerjigross satıcısından yaptım, ürün geldi çalıştırdığımızda piller Max modunda iki üç dakika içerisinde bitiyordu. Ürün elimize ulaşır ulaşmaz bu durumu fark edince Hepsiburada'dan iade talebi açıp aynı paketleme ile kargo firmasına bir gün içinde ürünü verdim, ürün kargoda iken yine Hepsiburada üzerinden 2. Siparişi infostar satıcısından yaptım. 2 siparişte de pil Max modunda hızlıca bitti, tam şarj ettik ve denedik aynı gün içinde, gördük ki yine aynı sorun var ve aynı paketleme ile ürünü kargoya bir gün sonra verdik. 2 ürün içinde iade talebi açtım ama ürünleri satıcıların ikisi de servise göndermişler ve 20 iş gün içerisinde sonuçlanması bekleniyor. Satın aldığım iki ürün de tarafımca sorunlu görüldü. Ürünler pil olarak hızlıca bitiyordu ve sorunluydu ben de tüketici olarak 7 iş günü içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade taleplerimi iki ürüne de açtım ama Hepsiburada 20 iş gününü bekleyeceğimizi servis raporuna göre hareket edeceğimizi söyledi. Sonrasında servis raporuna göre ürünleri bana iade edebilirlermiş. Böyle bir mağduriyet yaratmayı düşünüyor firma. Ancak burada benim 7 iş günü içerisinde sebep belirtmeksizin cayma hakkımın süresi geçmiş olacak. Firma bunu amaçlıyor. Ben bunu kabul etmiyorum ürünlerin derhal iadesinin onaylanmasını ve ücretlerinin iade edilmesini tarafıma rica ediyorum. Ürün sipariş numaralarını ve sipariş tarihlerini görsel olarak ekledim.