to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Talebimde Kurye Gelmedi Ve Açıklama Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 757230627 numaralı iade talebimle ilgili bir haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Her gün tarafıma “bugün gelip alacağız” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen gelen hiçbir kurye olmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturduklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir adım atılmadı. Sonrasında İ*** Hanım isimli bir yetkili arayarak bölüm sorumlusu olduğunu söyledi, kendisine de durumu en baştan anlattım. Buranın İzmir Karabağlar’da bir iş yeri olduğunu, hafta içi 18.00’e kadar, hafta sonu ise 12.00–13.00’e kadar açık olduğumuzu, pazar günleri kapalı olduğumuzu özellikle belirttim ve bu bilginin not olarak düşülmesini istedim, not aldığını söyledi. Ayrıca kurye gelmeden önce beni aramasını talep ettim, buna da “tamam” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu kadar büyük bir firmanın kendi içindeki iletişim kopukluğu ve organizasyon eksikliği nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. İade ürünümün belirtilen çalışma saatlerinde iş yerimden en kısa sürede alınmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Saat 14.10 gibi kuryeci aradı kuryeyi almaya geliyorum diye hocam dükkan kapalı dedim pazartesi günü gelin dedim yeniden iade talebi oluşturmam gerekiyormuş kargocu ya size not iletilmismi mesaj atılmış mi bunun saat 13.00 kadar teslim alınması ile ilgili yok abi dedi
