to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 5701***27 numaralı iade, 21 Mayıs Perşembe gününden beri Niğde’deki adresimden bir türlü teslim alınmıyor. Yaklaşık üç gündür ürün hazır şekilde beklemesine rağmen ne kurye geliyor ne de iade ile ilgili somut bir adım atılıyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde sorunun çözüleceği ve ürünün adresten alınacağı söylendi, ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve iade sürecim gereksiz yere uzuyor.
İlgili iade talebime istinaden, 5701***27 numaralı iade kapsamındaki ürünün en geç bugün Niğde’deki adresimden alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 yıldır ücretini ödeyerek Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu üyeliği tercih etmemdeki en önemli sebep adresten iade kargo alınacağı vaadiydi. 21 Mayıs tarihinde uygulama üzerinden adresten iade talebi oluşturdum, herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almadım ancak buna rağmen kargo hâlâ adresimden alınmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Hem verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de bu kadar süre oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Adresimden iade kargo alınmıyorsa, Premium üyelik kapsamında sunulan bu önemli hizmet fiilen sağlanmadığı için, ödediğim Premium ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ya vaat edilen hizmetin eksiksiz ve hızlı bir şekilde sunulmasını ya da Premium için ödediğim ücretlerin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden “Cuma günü teslimat” vaadine güvenerek bir alışveriş yaptım. 62754382961375 numaralı siparişimdeki ürünler 21.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve taşıyıcı firma olarak Hepsijet seçildi. Gönderim, 23.01.2026 tarihli teslimat günü sabah 08:31 itibarıyla Hepsijet Serik Dağıtım Me...
Hepsiburada.com'dan Hopfrög marka iki çift ayakkabı aldım. Bedenlerinin uyuşmaması sebebiyle ürünü iade etmek için 28 Nisan'da evden alma talebi oluşturdum. İade kargonun kurye tarafından 29 Nisan tarihinde adresimden teslim alınacağını belirten ve iade kodunu içeren bir SMS tarafıma iletildi. Ancak...
13 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden 62753649056775 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve bugün bana herhangi bir teslimat yapılmadan kargonun iade edildiği bilgisi verildi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhang...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 438 045 547 4 numaralı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürün teslim edilmediği için iade sürecini başlattım, ancak paramın iadesi yapılmadı ve süreç başlatılmadı. Pazar gününden beri çözüm aramama rağmen herhangi bir ilerleme kayded...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
Yorumlar