to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Süreci Beklemede Ve Onaylanmadığı İçin Mağduriyet
30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Roborock q Revo l akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kirli su haznesinin kırık olduğunu gördüm ve hemen iade talebi oluşturdum. 31 Nisan’da ürünü iade ettim, bugün 6 Nisan olmasına rağmen ne iadem onaylandı ne de reddedildi, sistemde hâlâ beklemede görünüyor.
İademi onaylamadıkları için aynı ürünü yeniden de alamıyorum, bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen her görüştüğümde sorunumun en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir somut adım atılmadı, aksine mağduriyetim artıyor. Ürünü geri gönderirlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum ama ne iade onaylanıyor ne de ürün tarafıma geri gönderiliyor.
Sipariş numaram 435 294 598 7’dir. Ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ücret iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ecem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 950218363 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt olması çözüm bulunduğu anlamına geliyor hala bekliyorum bir çözüme ulaşmadı. İade faturası istediniz kaç defa mail attım. Bir yanlışlık varsa bile iletişime geçmek yerine bekliyorsunuz
Kayıt olması çözüm bulunduğu anlamına gelmiyor hala bekliyorum bir çözüme ulaşmadı. İade faturası istediniz kaç defa mail attım. Bir yanlışlık varsa bile iletişime geçmek yerine bekliyorsunuz. Güvenilir bir platform olduğunuzu düşünerek ve güvenilir bir satıcı olduğunuzu düşünerek platformunuzdaki diğer satıcılar daha uyguna sattığı halde sizden aldım ama gerçekten pişmanlık duyuyorum.
