to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Robot Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Tamir Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 23 Temmuz 2025 tarihinde Roborock s8 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü bir ay bile kullanamadan, yaklaşık 15. Gün civarında düz beton zeminde kendi kendine fırça haznesi kırıldı. Mop aparatı doğru düzgün takılamaz hale geldi, taktığımda devreye girmiyor ve sürekli düşüyordu.
Sipariş numaram 4617210179 olup, bu süreçte toplam beş defa talep oluşturdum. İlk başlarda taleplerim kesinlikle dikkate alınmadı, daha sonra tekrar tekrar kayıt açınca bu kez ürünü alıp tamir edildi diyerek tarafıma geri gönderdiler. Ancak üründe hiçbir iyileşme olmadı, aksine şarj aletini de bozup, sanki hasarı tamir etmişler gibi ürünü yine bozuk şekilde geri yolladılar. Aynı ürünün iki defa sözde tamir edilmesine rağmen sorunlar devam etti ve her seferinde daha kötü bir şekilde elime ulaştı.
Bu ürüne kredi kartıyla yaklaşık 22.000 TL ödedim ve henüz iki ay bile dolmadan bu kadar problem yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık ne tamir ne de değişim istemiyorum, ürünün ayıplı olduğu çok açık. Ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Nur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bende de anormal düzeyde fazla ses yapmaya başladı takırtı şeklinde. İlk 14 gün geçtiği için sadece onarım kodu verebiliriz servise gönderebilirsiniz dediler. 6502 Tüketicinin korunması kanunun 10. Maddesine göre ilk 6 ay içinde sorun çıkartan (ayıplı ürünler) ilk gün sorun çıkarmış gibi kabul edilir. THH başvurun hakkınızı alırsınız. Ben de başvurdum sonucu bekliyorum. Ayrıca CİMER'e de Ticaret Bakanlığı üzerinden şikayet ettim, siz de edebilirsiniz. Herkese böyle yapıyorlar denetim yapılması şart.