to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hopfrog Satıcısının İade Sürecinde Gecikme Ve Güncelleme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden hopfrog satıcısından iki ayrı siparişle toplam 2 adet okul ayakkabısı satın aldım. Her iki üründe de numara küçük geldiği için Hepsiburada üzerinden ayrı ayrı iade talebi oluşturdum ve ürünlerim 4 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. Satıcı, sistem üzerinden taleplerimi onayladığını belirtti.
Uygulamadaki ekranda iade işlemlerimin en geç 6 Ağustos gün sonuna kadar tamamlanacağı yazmasına rağmen, bugün 7 Ağustos olmasına karşın süreç hâlâ “talep inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme, onay ya da para iadesi yapılmadı. Satıcı talepleri onayladığını söylemesine rağmen sistemde hiçbir güncelleme yapılmaması nedeniyle iki siparişimde de süreç tıkanmış durumda.
Her iki iade talebimin de belirtilen süreye rağmen sonuçlandırılmaması nedeniyle iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hande Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-021162836130045 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
