to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 12 Mayıs tarihinde kıyafet ve cüzdan olmak üzere toplam 5 parça ürün siparişi verdim ve ödemeyi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak daha sonra “fiyat hatası” olduğu gerekçesiyle 447 340 616 4 numaralı siparişim de dahil olmak üzere tüm siparişlerimin iptal edildiğini öğrendim. Fiyat hatası tamamen Hepsiburada’nın sorunu olmasına rağmen bunun faturasının müşteriye kesilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yalnızca “yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de markaya duyduğum güveni tamamen zedeledi. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve Premium üyeliğimi de iptal edeceğim.
Hepsiburada’dan beklentim, ya iptal edilen ürünlerimin sipariş esnasındaki geçerli fiyatlardan gönderilmesi ya da bu mümkün değilse yaşatılan mağduriyetin telafisi için kayda değer tutarda bir indirim kuponu tanımlanmasıdır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına şikayetimin dikkate alınmasını ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada Premium üyesi olarak 20 Aralık’ta 745749046 numaralı siparişi verdim. Siparişim için en geç 2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürünüm gönderilmedi ve daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptali sonrası ücret iademin hemen yapılmasını bek...
1 Ocak 2026 – 19 Ocak 2026 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden birçok farklı ürün için sipariş verdim. Bu süreçte Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünler de dahil olmak üzere, verdiğim tüm siparişler hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan iptal edildi. İptal gerekçesi olarak tarafıma “fiyat hatası...
26 Mart’tan bugüne kadar Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde, üstelik Premium üye olmama rağmen, sürekli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Son iki hafta içinde verdiğim 3–4 siparişte ya ürünler günlerce kargoya verilmedi, ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Bazı ...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde, sistem tarafından tanımlı bir kuponu kullanarak giyilebilir teknoloji ürünleri ve temizlik malzemelerinden oluşan, yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödemem kredi kartı ile alınmasına rağmen, aynı gün siparişim “fiyat hatası” gerekçesiyle tek...
Yorumlar