to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Görseldeki Kedi Mamasıyla Uyuşmayan Ürün İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak tarihinde 10 kg Advance kedi maması satın aldım. Ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı. İlan görseli ve açıklamasına güvenerek sipariş verdim ancak gelen ürün, görselde gördüğümden farklıydı. Yine de sorun olmayacağını düşünerek paketi açıp kedime vermeyi denedim fakat kedim bu mamayı kesinlikle yemedi, normalde bu markanın mamalarını severek tüketiyor olmasına rağmen hiçbir şekilde kabul etmedi.
Bunun üzerine 4 Şubat’ta iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Bugün, 9 Şubat’ta iade talebimin reddedildiğine dair bilgilendirme aldım. Ürün sadece kedimin denemesi için açıldı, hiçbir şekilde kullanılmadı, ancak buna rağmen iadem kabul edilmedi ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün açıldığı için reddetme haklarının olduğunu ilettiler. Kedimin mamayı hiç yemediğini, görseldeki ve alışık olduğumuz mamadan farklı olduğunu belirttim fakat buna rağmen çözüm sunulmadı. Ürünün görseldekiyle uyumsuz olması ve kedimin kesinlikle tüketmemesi nedeniyle cayma hakkımın kullanılmasını, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Sipariş numaram: 4318681960.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aradılar ama kesinlikle yardımcı olunmadı. Mama alacaklara tek ricam bu sitelerden mama almamanız.
