Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Patlamış Kedi Maması Paketi Ve Uzayan Teslimat Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ID:33377361

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Patlamış Kedi Maması Paketi Ve Uzayan Teslimat Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 12:53

377

3 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdim. Bitmek üzere olan mamamız için, 2-3 güne gelir diye düşündüm fakat siparişim 14 Ağustos’a kadar elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, paket patladığı için “müşteri isteğiyle teslim alınmadı” şeklinde bir not gördüm. Kargo firmasıyla görüştüğümde, paketin 9 Ağustos’ta kargoya verildiğini ve patladığı için iade oluşturulduğunu söylediler.

Hepsiburada çözüm merkezine ulaşarak, 11-12 gündür mama beklediğimi ve elimde mama kalmadığını belirttim. Ancak bana yalnızca “incelenip dönüş yapılacak” denildi. 15 Ağustos’ta ise, patlamış ve bantlanmış ürünü tekrar göndermek istediklerine dair bir mesaj aldım. Hem kargo süresinin çok uzun olması hem de patlamış ürünü tekrar göndermeye çalışmaları beni mağdur etti. Ayrıca, siparişi aldığım fiyatta şu an ürün satışı yok; iade seçeneği sunuldu ama aynı fiyattan yeni ürün alamayacağım için kabul etmedim.

Sipariş numaram: 431 791 443 4, teslimat adresim Antalya’dır. Ödememi yaptım ve ücret iadesi yerine, zarar görmemiş yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

1755282045539.screenshot-20250814-145107-com-pozitron-hepsiburada-bottomnavigationactivity.jpg

Pro Plan

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 12:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 11:08

Merhaba Emre Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 887380466 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kedi Maması Siparişim 6 Gün Gecikti Çözüm Sunulmadı

Nazlı

Hepsiburada

05 Eylül 2025 16:37

210

01/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan 10 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 460 646 587 5). Sipariş verirken ürünün cuma günü teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünüm belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve sadece müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturduktan sonra k...

hepsiburada-kedi-mamasi-siparisim-6-gun-gecikti-cozum-sunulmadi-1.jpg

Geç Teslimat, Sahte Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Hepsiburada

16 Eylül 2025 14:52

1.363

Hepsiburada üzerinden 477 041 999 3 numaralı siparişimde, biri Pro Plan 10 kg kısır kedi maması, diğeri ise aynı markanın 3 kg maması olmak üzere iki ürün aldım. 3 kg mama zamanında teslim edildi fakat 10 kg mama, 5-6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı....

Geç Teslimat, Sahte Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

2 Yorum

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sahte Mama Satıcısını Koruyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zafer

Hepsiburada

23 Mayıs 2025 00:50

884

Hepsiburada'dan Pro Plan somonlu mama siparişi verdim. Mama geldi, fakat 10 yıldır başka mama yemeyen kedim bu mamayı yemedi. Şüphelenip başka bir yerde incelettiğimde mamanın sahte olduğunu anladık ve şikayetimizi ilettik. Mamayı satan firmaya yaptırım uygulanacağını ve konunun araştırılacağını düş...

Hepsiburada Sahte Mama Satıcısını Koruyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Destek

Eylem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Eylem

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 22:46

665

30 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Sunugroo mağazasından 10 kg Pro Plan somonlu kısır kedi maması siparişi verdim. Siparişim 2 Temmuz’da İstan...

Saime sonuçtan memnun

Çözüldü