to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden Fellas satıcısından Fellas Meyve Bar Karma Kutu 12 Adet (4 çeşit) X3 ürünü siparişi verdim. Ürünün fiyatı piyasa ile arasında uçurum olacak kadar farklı değildi, normal bir indirim seviyesindeydi. Buna rağmen siparişim 9 Kasım’da oluşturulduktan sonra 10 Kasım’da “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi ve 476 211 002 8 numaralı siparişimin ücreti iade edildi.
Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde benzer iptal durumlarını defalarca yaşamaya başladım. Firmalar sanki çok büyük bir kampanya varmış gibi indirim sayfalarında ve bildirimlerde öne çıkarılıyor, biz de buna güvenerek siparişi veriyoruz. Ardından standart “fiyat hatası” bahanesi ile sipariş iptal ediliyor. Bu durum tüketiciyi hem oyalayan hem de firmalara bedava reklam sağlayan bir uygulamaya dönüşmüş durumda.
Hepsiburada ve ilgili satıcının, gerçek bir fiyat hatası olup olmadığını şeffaf biçimde açıklamasını, bu tür iptallerin önüne geçecek şekilde sistemlerini düzenlemesini ve bu mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-305034299737708 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
