to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fellas Satıcısının Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Hatası
Hepsiburada üzerinden Fellas satıcısından 426 000 965 3 numaralı siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Siparişi verdikten bir gün sonra, hiçbir onayım alınmadan ve bana sorulmadan “fiyat hatası” denilerek siparişim direkt iptal edildi.
Yapılan bu “fiyat hatası” gerekçesinin müşteriyle hiçbir şekilde paylaşılmaması ve benim onayım olmadan tek taraflı iptal yapılması kabul edilebilir değil. Ürünü daha sonra kontrol ettiğimde fiyatının yükseltildiğini gördüm, bu durum iyi niyetli bir hata izlenimi vermiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, satıcı Fellas’a ise hiç ulaşamadım.
Siparişini verdiğim ürünün, Fellas satıcısı tarafından sipariş anındaki fiyat ve koşullarla tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşanan bu tek taraflı iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da açık ve yazılı bilgi istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
