to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden verdiğim 456 119 292 4 ve 405 713 373 2 numaralı siparişlerimde, ürünlerin fiyatı aynı gün içerisinde düştü. Daha önce böyle bir durumda ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki fark tarafıma tanımlanırken, bu kez hiçbir şekilde fiyat farkı iadesi yapılmadı.
Üstelik artık müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız hâle geldi. Eskiden bir dakika içinde temsilciye bağlanabilirken, şimdi ya “müsait değil” deniliyor ya da “bağlanıyor” ekranında on dakika boyunca bekletiliyorum. Bu durum Hepsiburada’nın eski kurumsallığını kaybettiğini düşündürüyor ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ilgili siparişlerimdeki ürünlerin fiyat düşüşünden kaynaklanan tutar farkının hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan erişim sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
