to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Enpara Arasındaki Çelişki Nedeniyle 6.999 TL İade İşlemi Geri Çekildi
28 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Remax Mobilya satıcısından “Vestiyer Remaks Ada Portmanto Cordoba” ürününü 6.999 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, bu nedenle aynı gün içinde siparişimi iptal ettim.
İptal sonrasında Hepsiburada, ücret iadesinin 28.04.2026 tarihinde gerçekleştiğini belirtti. Enpara ise aynı tarihli Hepsipay/Hepsiburada iade işleminin teknik bir hatadan dolayı önce yapıldığını, ardından iadenin iptal edildiğini ifade etti. Yani iade işlemi görünürde yapılmış, ancak 13 saniye sonra geri çekilmiş ve o günden bu yana 6.999 TL tutarındaki param hesabıma geri dönmemiş durumdadır.
Hepsiburada “işlemi biz gerçekleştirdik” derken, Enpara “parayı Hepsiburada geri çekti” diyor; iki kurum da birbirini işaret ediyor, fakat 28 Nisan’dan bu yana ortada kalan benim param oluyor. Bu süreçte yeterince mağdur oldum ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem Hepsiburada’dan hem de Enpara’dan, 28.04.2026 tarihli bu işlemle ilgili gerekli teknik incelemenin birlikte yapılarak, 6.999 TL tutarındaki iademin gecikmeden, eksiksiz ve kalıcı şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Halil İbrahim Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 730183901 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala gelen bir para yok sorunum çözülmedi
Hâlâ ne dönüş var ne de haber.
22 Nisan'da sipariş verdim, 28 Nisan'da iptal ettim ve aynı gün iade oldu; iade 13 saniye sonra geri çekildi. Hepsiburada'ya 3‑4 kez başvurdum ama asla yardımcı olmadılar.
