to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 8 Mayıs’ta iki adet oda bölücü paravan siparişi verdim, sipariş numaram 4021767433. Ürünlerin en geç 15 Haziran’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ satıcı firma tarafından kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talebime “aciliyet notu satıcıya iletilecek” denilerek dönüş yapıldı; ancak buna rağmen herhangi bir hareket olmadı ve siparişim hâlâ beklemede görünüyor. Ürünleri belirli bir süre içinde kullanmam gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hepsiburada’nın bu kadar sorumsuz satıcıları bünyesinde bulundurarak hem kendisini hem de müşterilerini zor durumda bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yurt dışından alsam daha kısa sürede gelebilecek bir ürünün bu kadar uzun süre kargoya bile verilmemesi tam bir olumsuz durum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçte müşteri temsilcisine tekrar ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; neredeyse hiç bağlanılamıyor. Hepsiburada’ya olan güvenim bu olayla birlikte iyice azaldı ve benzer bir sorunu ikinci kez yaşamış bulunuyorum.
Siparişini zamanında veren bir müşteri olarak, ürünlerimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu mağduriyet ve güven kaybıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden masa örtüsü siparişi verdim. Ürünün sayfasında “yarın kapında” ifadesi yer aldığı için özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Geçtiğimiz cuma verdiğim ve İstanbul adresime teslim edilecek olan siparişim için bugün tekrar gönderim yapılamayacağı, siparişimin iptal edilip para ia...
Hepsiburada üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde bir koltuk satın aldım. Ürün 18 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen elime ulaşmadığı için 26 Mart’ta kargo firması Familie Lojistik’i arayıp durumu sordum. Firma bana koltuğun bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi ancak belirtilen süre geçtiği halde ü...
Hepsiburada üzerinden 4 Mayıs Pazartesi günü saat 09:05’te bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4403397383. Siparişi oluştururken “Yarın Kapında” kapsamında 4 Mayıs’ta kargoya verilip 5 Mayıs Salı günü teslim edileceği yazıyordu. Ancak şu an 5 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilme...
Hepsiburada Premium üyesiyim. 26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden banyo dolabı siparişi verdim. Siparişten sonra neredeyse her gün destek talepleri ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Özellikle 29’unda ürünün kargoya verileceği hem destek kayıtlarında hem de telefon görüşmesinde tara...
Hepsiburada üzerinden ev dekorasyon kategorisinden bir masa lambası/dekoratif abajur siparişi verdim. Siparişi 05 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde halen “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya teslim edilmedi. Ürünümün sipariş numarası 430 1...
Yorumlar