to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ölçü İlanı, Kaba Satıcı Yaklaşımı Ve Geciken Kargo
14 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden raf ayağı satın aldım. Ürünün ilanında başlık kısmında yazan ölçü ile görselde yer alan ölçü birbirini tutmuyordu. Bunun üzerine satıcıya, bir yanlışlık varsa siparişi iptal edip doğru ölçüde olan ürünü almak istediğimi belirttim. Satıcı ise sadece “İstersen iptal et” şeklinde, oldukça kaba ve ilgisiz bir cevap verdi.
Ayrıca ürün “aynı gün kargo” olarak görünmesine rağmen bilinçli şekilde kargoya verilmedi, bir gün özellikle bekletildi. Bu nedenle ürünü 2 gün içinde iptal etmek zorunda kaldım. Hem ilandaki ölçü bilgisinin tutarsız olması hem de satış sonrası iletişimdeki kabalık ve kargolamadaki gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, ilgili satıcının bu davranışı ve yanıltıcı ilanı konusunda uyarılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 437 886 077 7’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İnşallah bir yaptırımı olur
Merhaba Umut Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 15.06.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
