to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik İade Ücreti Bir Ay Boyunca Ödenmedi
20 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çeşitli kahve ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim eksik gönderildiği için eksik ürünün temin edilmesini talep ettim ancak stokta olmadığını, bu nedenle gönderemeyeceklerini belirttiler ve ben de iade süreci başlattım.
Aynı sipariş içinde yer alan 3 farklı ürünün iade ücretlerinden biri Hepsipay hesabıma, diğeri kredi kartıma yatırıldı fakat kalan diğer ürünün ücreti hiçbir şekilde tarafıma ödenmedi. İlgili sipariş numaram 483 111 757 5’tir.
Şubat ayının başından bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı ve kesinlikle yetkili birine de ulaştırılmadım. Bugün itibarıyla söz konusu kahve ürününün iade ücreti hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaklaşık bir aydır tarafıma ödenmesi gereken bu tutarın gecikmeden yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kısmet Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 718546296 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
