Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Eksik İade Ücreti Bir Ay Boyunca Ödenmedi

ID:35311169

Hepsiburada’da Eksik İade Ücreti Bir Ay Boyunca Ödenmedi

Kısmet

Hepsiburada

27 Şubat 18:04

107

20 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çeşitli kahve ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim eksik gönderildiği için eksik ürünün temin edilmesini talep ettim ancak stokta olmadığını, bu nedenle gönderemeyeceklerini belirttiler ve ben de iade süreci başlattım.

Aynı sipariş içinde yer alan 3 farklı ürünün iade ücretlerinden biri Hepsipay hesabıma, diğeri kredi kartıma yatırıldı fakat kalan diğer ürünün ücreti hiçbir şekilde tarafıma ödenmedi. İlgili sipariş numaram 483 111 757 5’tir.

Şubat ayının başından bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı ve kesinlikle yetkili birine de ulaştırılmadım. Bugün itibarıyla söz konusu kahve ürününün iade ücreti hâlâ hesabıma geçmedi.

Yaklaşık bir aydır tarafıma ödenmesi gereken bu tutarın gecikmeden yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-eksik-iade-ucreti-bir-ay-boyunca-odenmedi-2.jpg

Hepsiburada

27 Şubat 18:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Mart 08:30

Merhaba Kısmet Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 718546296 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

Mehmet

Hepsiburada

04 Şubat 04:59

476

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-2.jpg

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-1.jpg

2 Destek

Hepsiburada İade İşlemi Görünmüyor Ve Kredi Kartına Yansımıyor

Işıl

Hepsiburada

26 Aralık 2025 11:38

194

1 Ekim’de Hepsiburada üzerinden bir karıştırma kabı seti satın aldım. Bu siparişe ait 4499704696 numaralı siparişim için sistemde iade edildiği yazmasına rağmen, ne Hepsipay hesabımda ne de kredi kartımda herhangi bir para iadesi görünmüyor. 26 Aralık Cuma günü tesadüfen hesap hareketlerimi kontrol...

Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi

Yeliz

Hepsiburada

11 Şubat 11:03

264

Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...

Kahve Dünyası Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İlgisiz Yanıt

Mert

Hepsiburada

25 Şubat 23:30

135

Hepsiburada üzerinden satıcısı Kahve Dünyası olan 4 adet 250 gram filtre kahveyi, 19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 19.51’de, 485 573 221 0 numaralı siparişle kredi kartı ile toplam 644 TL ödeyerek satın aldım. İlanda ürünün 24 Şubat’ta kargoya verileceği ve 26 Şubat’ta tarafıma teslim edileceği beli...

kahve-dunyasi-siparisi-kargoya-verilmedi-ve-ilgisiz-yanit-3.jpg

kahve-dunyasi-siparisi-kargoya-verilmedi-ve-ilgisiz-yanit-1.jpg

Kadriye sonucu yetersiz buldu

Siparişim Hazırlanıyor Deyip Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Otomatik Yanıt Veriyor

Kadriye

Hepsiburada

02 Şubat 21:46

23 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından yaklaşık 1.370 TL tutarında Türk kahvesi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş halen kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Bu süreçte ...

siparisim-hazirlaniyor-deyip-kargoya-cikmadi-ve-musteri-hizmetleri-otomatik-yanit-veriyor-2.jpg

siparisim-hazirlaniyor-deyip-kargoya-cikmadi-ve-musteri-hizmetleri-otomatik-yanit-veriyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular