Kahve Dünyası Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İlgisiz Yanıt

Hepsiburada üzerinden satıcısı Kahve Dünyası olan 4 adet 250 gram filtre kahveyi, 19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 19.51’de, 485 573 221 0 numaralı siparişle kredi kartı ile toplam 644 TL ödeyerek satın aldım. İlanda ürünün 24 Şubat’ta kargoya verileceği ve 26 Şubat’ta tarafıma teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde tahmini teslim tarihinde teslim edileceği söylendi; gecikmeyi özellikle belirttiğimde ise yalnızca standart bir “zamanında teslim edilecek” mesajı gönderildi, hiçbir somut aksiyon alınmadı ve açıklama yapılmadı. Ödemeyi peşin yapmış olmamıza rağmen, ürünün bu kadar geciktirilmesi ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo sürecine ilişkin net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.