Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kahve Dünyası Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İlgisiz Yanıt

ID:35294105

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kahve Dünyası Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İlgisiz Yanıt

Mert

Hepsiburada

25 Şubat 23:30

197

Mert'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden satıcısı Kahve Dünyası olan 4 adet 250 gram filtre kahveyi, 19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 19.51’de, 485 573 221 0 numaralı siparişle kredi kartı ile toplam 644 TL ödeyerek satın aldım. İlanda ürünün 24 Şubat’ta kargoya verileceği ve 26 Şubat’ta tarafıma teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde tahmini teslim tarihinde teslim edileceği söylendi; gecikmeyi özellikle belirttiğimde ise yalnızca standart bir “zamanında teslim edilecek” mesajı gönderildi, hiçbir somut aksiyon alınmadı ve açıklama yapılmadı. Ödemeyi peşin yapmış olmamıza rağmen, ürünün bu kadar geciktirilmesi ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo sürecine ilişkin net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

kahve-dunyasi-siparisi-kargoya-verilmedi-ve-ilgisiz-yanit-3.jpg

kahve-dunyasi-siparisi-kargoya-verilmedi-ve-ilgisiz-yanit-1.jpg

Kahve Dünyası

Hepsiburada

25 Şubat 23:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Şubat 09:45

Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mert

11 Mart 20:53

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadriye sonucu yetersiz buldu

Siparişim Hazırlanıyor Deyip Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Otomatik Yanıt Veriyor

Kadriye

Hepsiburada

02 Şubat 21:46

23 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından yaklaşık 1.370 TL tutarında Türk kahvesi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş halen kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Bu süreçte ...

siparisim-hazirlaniyor-deyip-kargoya-cikmadi-ve-musteri-hizmetleri-otomatik-yanit-veriyor-2.jpg

siparisim-hazirlaniyor-deyip-kargoya-cikmadi-ve-musteri-hizmetleri-otomatik-yanit-veriyor-1.jpg

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ücretini Ödedim Ama Siparişim Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmedi

Aydın

Hepsiburada

25 Şubat 13:41

372

20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tekstil kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 423 336 451 7 ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 3 gün görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...

2 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Teslimat Tarihi Bugün Olmasına Rağmen Kargo Dağıtıma Çıkmadı

Emir

Hepsiburada

22 Şubat 16:15

305

Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 370 208 4 numaralı siparişim için teslimat tarihi sistemde 22 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, gün içinde saat 16.00’a yaklaşmış olmasına karşın ürün hâlâ “dağıtıma çıkmadı” olarak görünüyor. Teslimat günü olarak özellikle bugünü seçmeme rağmen kargonun henüz ...

hepsiburada-teslimat-tarihi-bugun-olmasina-ragmen-kargo-dagitima-cikmadi-2.jpg

hepsiburada-teslimat-tarihi-bugun-olmasina-ragmen-kargo-dagitima-cikmadi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Kargo Bilgilendirmesi

Selin

Hepsiburada

16 Aralık 2025 22:50

155

Hepsiburada üzerinden internetten kredi kartı ile Türk kahvesi makinesi satın aldım. 16 Aralık 2025 tarihinde kargomla ilgili olarak “dolap açılmadı diye bırakmadık” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak tarafıma herhangi bir çağrı yapılmadı ve teslimat için gerçek bir girişimde bulunulmadığını düşünüyoru...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Siparişim Gecikti, Gönderilmedi Ve İade Alınamıyor

Büşra

Hepsiburada

22 Şubat 01:04

263

8 Şubat 2026 Pazar günü saat 22:34’te Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 4622263692. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim gecikince sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Bana “gecikme için özür d...