to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Gelen 140×200 cm Halı Ve Zaman Aşımı İddiası
Hepsiburada üzerinden West Home Ev Tekstil Halı İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından çeşitli ebatlarda halılar sipariş ettim. Faturamda WH445GREY kodlu, farklı ölçülerde birçok halı ile birlikte WH445GREY19 kodlu 140 × 200 cm gri halı da bulunmasına rağmen, teslimat sırasında bu 140 × 200 cm ölçüsündeki halı tarafıma hiç gönderilmedi ve paketim eksik teslim edildi.
Ödemeyi 09.01.2026 tarihinde kredi kartı/banka kartı ile yaptım, siparişin gönderim tarihi ise sistemde 16.01.2026 olarak görünüyor. Buna rağmen faturada yer alan 140 × 200 cm ölçüsündeki halı elime ulaşmadı. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “zaman aşımı” denilerek yardımcı olunmadı ve eksik ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı; mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Ödediğim ürünün gönderilmemesine rağmen sanki her şey sorunsuzmuş gibi davranılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de haksız bir durumla karşılaşmış gibi hissettirdi.
Faturamda açıkça görülen WH445GREY19 kodlu 140 × 200 cm gri halımın tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Zaman aşımı bahanesiyle sorumluluğun üzerinden atılmasını kabul etmiyor, eksik ürünümle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
