Hepsiburada’da Bozuk SD Kart Ve Satıcıya Ulaşılamama Nedeniyle İade Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Evo Plus 64 GB SD kartı aldıktan çok kısa bir süre sonra kullanırken sorun yaşamaya başladım. Ürünün çalıştığını sandığım için net tarih hatırlamasam da, arızayı Ocak ayı sonunda fark ettim. Kullandığım kameraya ürünü taktığımda “biçimlendirin veya değiştirin” uyarısı vermeye başladı; kamerada biçimlendirmeyi denediğimde hata aldım ve kart hiç kullanılabilir hale gelmedi. Bunun üzerine çalıştığım iş yerinin bilgi işlem birimi SD kartı bilgisayara bağlayarak formatlamayı denedi, ancak yine aynı hata ile karşılaşıldı ve ürün hiçbir şekilde çalışmadı.

Ürünü yaklaşık 347 TL ödeyerek satın aldım ve iade süresi geçtiği için bu kez servis sürecini başlatmak istedim. Hepsiburada temsilcisi, servis için satıcı firma ile irtibata geçmem gerektiğini söyledi. Ancak satıcı firmanın sözleşmede yer alan telefonu kapalı ve firma artık Hepsiburada üzerinde satış yapmıyor, dolayısıyla satıcıya ulaşmam mümkün olmadı.

Üretici servisine başvurduğumda ise, ürünün mutlaka satıcı üzerinden kendilerine ulaştırılması gerektiği, doğrudan yardımcı olamayacakları belirtildi. Satıcıya ulaşamadığım için bu yolu da kullanamıyorum ve sonuç olarak ortada ne çalışan bir ürün ne de ulaşabildiğim bir muhatap kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Hepsiburada’nın devreye girerek bozuk çıkan bu SD kartın yerine yenisinin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.