Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada’da Bozuk SD Kart Ve Satıcıya Ulaşılamama Nedeniyle İade Talebi

profile
04 Şubat 14:41
108
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum proaktif ve çözümcü yaklaşımla çözüldü.”

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Evo Plus 64 GB SD kartı aldıktan çok kısa bir süre sonra kullanırken sorun yaşamaya başladım. Ürünün çalıştığını sandığım için net tarih hatırlamasam da, arızayı Ocak ayı sonunda fark ettim. Kullandığım kameraya ürünü taktığımda “biçimlendirin veya değiştirin” uyarısı vermeye başladı; kamerada biçimlendirmeyi denediğimde hata aldım ve kart hiç kullanılabilir hale gelmedi. Bunun üzerine çalıştığım iş yerinin bilgi işlem birimi SD kartı bilgisayara bağlayarak formatlamayı denedi, ancak yine aynı hata ile karşılaşıldı ve ürün hiçbir şekilde çalışmadı.

Ürünü yaklaşık 347 TL ödeyerek satın aldım ve iade süresi geçtiği için bu kez servis sürecini başlatmak istedim. Hepsiburada temsilcisi, servis için satıcı firma ile irtibata geçmem gerektiğini söyledi. Ancak satıcı firmanın sözleşmede yer alan telefonu kapalı ve firma artık Hepsiburada üzerinde satış yapmıyor, dolayısıyla satıcıya ulaşmam mümkün olmadı.

Üretici servisine başvurduğumda ise, ürünün mutlaka satıcı üzerinden kendilerine ulaştırılması gerektiği, doğrudan yardımcı olamayacakları belirtildi. Satıcıya ulaşamadığım için bu yolu da kullanamıyorum ve sonuç olarak ortada ne çalışan bir ürün ne de ulaşabildiğim bir muhatap kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Hepsiburada’nın devreye girerek bozuk çıkan bu SD kartın yerine yenisinin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

04 Şubat 14:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)
05 Şubat 10:27
Serhat
Serhat
05 Şubat 11:19

Sorunum proaktif ve çözümcü yaklaşımla çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Mustafa sonuçtan memnun değil

profile
10 Ocak 2025 21:43
750
Sahte Ürün Ve Geciken İade Süreci
Sahte Ürün Ve Geciken İade Süreci
Sahte Ürün Ve Geciken İade Süreci
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Satın Aldığım Telefonun Donanımsal Arızası İçin Tam İade Talebi

profile
03 Ocak 17:34
390
hepsiburadadan-satin-aldigim-telefonun-donanimsal-arizasi-icin-tam-iade-talebi-1.jpg
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada’dan Kredi Kartı İadesinde Eksik Tutar Ve İade Talebi

profile
23 Ocak 23:22
243

profile
Hüseyin
12 Ağustos 2025 10:38
510
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri