Hepsiburada Arızalı Micro SD Kartın Kutusuz İade Reddi ve Orijinal İddiası

Hepsiburada üzerinden 24fılm satıcısından 04 Ocak 2026 tarihinde saat 12:12’de Lexar marka 512 GB micro SD kart satın aldım (sipariş numarası: 481 603 814 2). Ürün elime ulaşır ulaşmaz hem bilgisayarıma hem de oyun konsoluma taktım ancak hiçbir cihazda kartı tanımadı, yani ürün direkt bozuk çıktı.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve formda da ihtimale binaen “sahte olabilir” ifadesini yazdım. Ürün Hepsiburada’ya ulaştıktan sonra, arka tarafında barkod olduğu ve kutusu olmadığı gerekçesiyle ürünün “orijinal” olduğu söylenerek iadem reddedildi ve kusurlu ürün bana geri gönderiliyor. Burada asıl iade sebebimin ürünün arızalı ve kullanılamaz olması olmasına rağmen, sadece “sahte olabilir” ifadem üzerinden değerlendirme yapılıp ürünün teknik arızası yok sayıldı.

Bozuk gelen bir ürünün, sadece kutusu yok diye tarafıma tekrar gönderilmesini kabul etmiyorum. Kanunen yasaktır Tüketici heyetine başvuracağım çözülmezse. Arızalı gelen bu micro SD kart için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve incelemenin ürünün çalışmama problemi dikkate alınarak yeniden yapılmasını talep ediyorum.