to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet: İndirimli Fiyatla Doğru Ürün Talebim
Hepsiburada üzerinden Columbia erkek 3 in 1 mont siparişi verdim, ancak elime tek parça kadın mont gönderildi. Ürünü 01.12.2025 tarihinde teslim aldım ve siparişimle gelen ürünün tamamen farklı olduğunu görünce iade sürecini başlattım. İlgili sipariş numaram 441 367 341 8’dir.
İade talebi sonrasında tarafıma para iadesi yapıldığı ve bankama bağlı olarak 2 gün içinde hesabımda görüneceği söylendi, ancak hâlâ bankamda herhangi bir iade görünmüyor. Üstelik iade süreci de yaklaşık 10 gün gibi gereksiz yere uzun bir sürede sonuçlandı. Ben en başından beri asıl talebimin sipariş ettiğim Columbia erkek 3 in 1 montun gönderilmesi olduğunu, ürünü indirim döneminde aldığım için fiyat farkı doğmaması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen değişim yapılmadı ve sadece iade sürecine yönlendirildim.
Ben ürünü kampanya/indirim döneminde uygun fiyata almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı oldukça yükselmiş durumda. Hatanın bende değil, Hepsiburada tarafından yanlış ürün gönderiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, sipariş ettiğim Columbia erkek 3 in 1 montun, sipariş verdiğim dönemdeki indirimli fiyatından tarafıma yeniden temin edilmesini ve iade sürecine dair belirsizliğin de netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 09.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada mağduriyetimi giderdi. Sorunumu çözdü. Bu aşamada sadece zaman kaybım oldu. Genel anlamda Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişlerden memnunum. Müşteri temsilcisi ilgiliydi. Teşekkür ederim.
