Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet: İndirimli Fiyatla Doğru Ürün Talebim

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet: İndirimli Fiyatla Doğru Ürün Talebim
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet: İndirimli Fiyatla Doğru Ürün Talebim
profile
09 Aralık 2025 20:40
284
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada mağduriyetimi giderdi. Sorunumu çözdü. Bu aşamada sadece zaman kaybım oldu. Genel anlamda Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişlerden memnunum. Müşteri temsilcisi ilgiliydi. Teşekkür ederim.”

Hepsiburada üzerinden Columbia erkek 3 in 1 mont siparişi verdim, ancak elime tek parça kadın mont gönderildi. Ürünü 01.12.2025 tarihinde teslim aldım ve siparişimle gelen ürünün tamamen farklı olduğunu görünce iade sürecini başlattım. İlgili sipariş numaram 441 367 341 8’dir.

İade talebi sonrasında tarafıma para iadesi yapıldığı ve bankama bağlı olarak 2 gün içinde hesabımda görüneceği söylendi, ancak hâlâ bankamda herhangi bir iade görünmüyor. Üstelik iade süreci de yaklaşık 10 gün gibi gereksiz yere uzun bir sürede sonuçlandı. Ben en başından beri asıl talebimin sipariş ettiğim Columbia erkek 3 in 1 montun gönderilmesi olduğunu, ürünü indirim döneminde aldığım için fiyat farkı doğmaması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen değişim yapılmadı ve sadece iade sürecine yönlendirildim.

Ben ürünü kampanya/indirim döneminde uygun fiyata almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı oldukça yükselmiş durumda. Hatanın bende değil, Hepsiburada tarafından yanlış ürün gönderiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, sipariş ettiğim Columbia erkek 3 in 1 montun, sipariş verdiğim dönemdeki indirimli fiyatından tarafıma yeniden temin edilmesini ve iade sürecine dair belirsizliğin de netleştirilmesini talep ediyorum.

09 Aralık 2025 20:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

11 Aralık 2025 15:55
Hakan
Hakan
26 Aralık 2025 19:55

Hepsiburada mağduriyetimi giderdi. Sorunumu çözdü. Bu aşamada sadece zaman kaybım oldu. Genel anlamda Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişlerden memnunum. Müşteri temsilcisi ilgiliydi. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Aralık 2023 20:48
623
4
Anıl sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
23 Ocak 2025 12:42
1.153
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Aralık 2023 15:56
755

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri