Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Mont Ve Geri Ödeme Talebi

ID:34732491

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Mont Ve Geri Ödeme Talebi

İhsan

Hepsiburada

01 Ocak 20:46

191

İhsan'ın Teşekkür Mesajı

“Problem dün çözüldü. Teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı, Hepsijet kargo ile gönderilen Columbia erkek mont siparişimi 15 Aralık’ta verdim; teslimat tarihi sistemde 16 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 22 Aralık’ta sipariş durumunda ürünün “bilinmeyene teslim edildiği” yazmasına rağmen hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 4898350087, teslim adresim İstanbul Erenköy bölgesidir. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile toplamda 4–5 kez görüştüm; inceleme yapacaklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de para iadem yapıldı.

Ortada hem teslim edilmeyen bir ürün hem de ciddi bir gecikme olmasına rağmen sorunum çözülemedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ödediğim tutarın hiçbir ek şart koşulmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-teslim-edilmemis-mont-ve-geri-odeme-talebi-3.jpg

Columbia

Hepsiburada

01 Ocak 20:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ocak 15:33

Merhaba İhsan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 957606907 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İhsan

02 Ocak 23:39

Verdiğiniz yanıttan bir şey anlaşılmıyor. Kaybolan bir ürün ne zaman satıcıya ulaşacak da ne zaman paramı iade edeceksiniz? Kaç gün daha bekleyeceğiz?

İhsan

07 Ocak 10:57

Problem dün çözüldü. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Semih

Hepsiburada

21 Aralık 2025 15:09

186

Hepsiburada üzerinden mont siparişi verdim. 6 Aralık 2025 tarihinde sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ürünü hiç teslim almadım. Kargo elime ulaşmadan iade işlemi yaptım, buna rağmen sistemde ürünü teslim almışım gibi görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 408 845 603 8’dir. Ödemeyi k...

teslim-edilmeyen-urun-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-4.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Serkan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Sonrası Kaybolan Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Serkan

Hepsiburada

10 Aralık 2025 17:53

420

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet: İndirimli Fiyatla Doğru Ürün Talebim

Hakan

Hepsiburada

09 Aralık 2025 20:40

283

"Hepsiburada mağduriyetimi giderdi. Sorunumu çözdü. Bu aşamada sadece zaman kaybım oldu. Genel anlamda Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişlerden memnunum. Müşteri temsilcisi ilgiliydi. Teşekkür ederim."

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet: İndirimli Fiyatla Doğru Ürün Talebim

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Para İadem Ve Açıklama Bekliyorum

Görkem

Hepsiburada

12 Aralık 2025 11:13

327

30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...

İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Musa

Hepsiburada

13 Aralık 2025 13:36

547

28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan ve kurumsal fatura ile kesilmiş Columbia Hikebound marka bir mont satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve iade sürecini başlattım. Kurumsal fatura olduğu için benden iade faturası istendi; ben de iade faturamı kesip hem s...