to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Mont Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı, Hepsijet kargo ile gönderilen Columbia erkek mont siparişimi 15 Aralık’ta verdim; teslimat tarihi sistemde 16 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 22 Aralık’ta sipariş durumunda ürünün “bilinmeyene teslim edildiği” yazmasına rağmen hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş numaram 4898350087, teslim adresim İstanbul Erenköy bölgesidir. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile toplamda 4–5 kez görüştüm; inceleme yapacaklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de para iadem yapıldı.
Ortada hem teslim edilmeyen bir ürün hem de ciddi bir gecikme olmasına rağmen sorunum çözülemedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ödediğim tutarın hiçbir ek şart koşulmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İhsan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 957606907 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verdiğiniz yanıttan bir şey anlaşılmıyor. Kaybolan bir ürün ne zaman satıcıya ulaşacak da ne zaman paramı iade edeceksiniz? Kaç gün daha bekleyeceğiz?
Problem dün çözüldü. Teşekkürler
