to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ayıplı Ayakkabı İncelemesi İçin Kargo Numarası Verilmemesi Ve Geri Dönüş Sağlanmaması
Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından 06.05.2026 tarihinde Lacoste l003 2k24 model, 40 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç kez giymeme rağmen topuk ve uç kısmından rahatsız edici şekilde batma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle satıcı ile iletişime geçip ürünün incelenmesini talep ettim.
Satıcı, talebi Hepsiburada üzerinden oluşturarak ürünü incelemeye gönderebileceğimi söyledi. Ancak Hepsiburada müşteri temsilcisiyle telefon ve canlı destek üzerinden görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir kargo numarası verilmedi. 25.07.2026 tarihinde de sistem üzerinden kayıt oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerletilmedi. Sipariş numaram 429 422 672 9’dur.
Hepsiburada, aracı olduğu satış sözleşmesindeki yükümlülüklerini yerine getirmemekte ve ayıplı ürün için inceleme sürecini başlatmamaktadır. Ürünün acilen incelemeye alınmasını, gerekiyorsa iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhamet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-969327245489501 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
