Ayakkabının Dikişi Açıldı, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Hepsiburada Cevap Vermiyor

Deniz · 2026-06-25T19:07:24+03:00

Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından Lacoste Basashot Evo pembe beyaz 36 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2.886,80 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Bir ay bile olmadan ayakkabının ön dikiş kısmı açıldı ve ürün kısa sürede bu hale geldi. Sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıya ulaşmam gerektiği söylendi ancak Occasion satıcısının telefon numarasına kesinlikle ulaşılamıyor. Hepsiburada tarafından talep açıldığı, müşteri hizmetleri ile görüştüğüm söylense de konuyla ilgili olarak on gündür hiç kimse beni aramıyor, geri dönüş yapılmıyor. Hem satıcıya ulaşılamaması hem de Hepsiburada’nın süreçle ilgilenmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ayakkabının incelenerek iadesinin alınmasını veya ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

25 Haziran 19:0731

25 Haziran 19:11 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Haziran 09:44

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-227468940641194 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada