to read complaints and reviews, or file yours. 
İsme konu olan Hepsiburada platformu üzerinden, Hepsiburada’nın kendi adı altında satış yapan mağazasından “Eskiyi Yenile” kampanyası ile 47.599 TL ödeyerek Apple iPhone telefon satın aldım. Eski cihazımı henüz göndermemiş olmama rağmen, ürün bana hiç ulaşmadan sistemde “iptal, iade, teslim edilemedi” gibi gerekçeler gösterilerek siparişim gönderilmedi. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum.
16.11.2025 tarihinde yaptığım bir önceki alışverişte de kurye kapıya kadar gelmesine rağmen, ürünü teslim etmeden “sistem gitti” diyerek adresten ayrıldı ve ürün yine tarafıma teslim edilmedi. Bu durum hem zamanımı çalmış, hem de kendimi açıkça mağdur edilmiş hissetmeme neden olmuştur. Artık bu platformun gözümde hiçbir prestiji kalmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ilgili mercilere şikayette bulundum. Ayrıca bu durumu Apple’a da bildirmekte fayda görüyorum; çünkü yıllardır Apple kullanıcısı olarak, kendi marka değerini koruması gereken bir firmanın, ne olduğu belli olmayan platformlarda kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesine üzüldüm. Bilindik mağazalarda stok sorunu yaşıyor, Apple ürünlerine yeterli ilgi gösterilmediğini görüyoruz; buna ek olarak yaşadığım bu süreçten sonra, hâlihazırda kullandığım iPhone 11 ile birlikte markaya olan bağlılığımın bittiğini belirtmek isterim. Bu süreçle ilgili tatmin edici, yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla 4 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile iPhone 16e siparişi verdim. Teslimat için önce çarşamba, sonra perşembe günü bilgi verildi. Programımızı iptal edip evde bekledik. Perşembe akşamı saat 22:15’te kurye arayarak “bugün getirmesem olur mu” dedi. ...
Hepsiburada’nın 'Eskiyi Yenile' kampanyası kapsamında 31 Temmuz 2025 tarihinde başvuru yaptım ve iPhone 11 cihazımı gönderdim. Ancak cihazı sıfırlamadığım gerekçesiyle, 2 gün sonra herhangi bir gerekçe gösterilmeden cihazım tarafıma iade edildi ve kampanyadan çıkarıldım. Sipariş numaram: 28603872’di...
18 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 16E (64 GB) satın aldım ve eskiyi yenile kampanyasına dahil olmak istedim. Eski cihazım iPhone 11 (64 GB) için ekranda verilen yönlendirmeleri takip ederek işlemleri tamamladım ve özellikle kapıda değerleme seçeneğini tercih ettim. 19 Ağustos’ta yeni telefo...
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 449...73 sipariş numarası ile Apple marka iPhone Air 256 GB Altın renk telefon satın aldım. Bu telefonu Kasım indirimleri kapsamında, 80.599,00 TL fiyatla, sepette 1.000 TL kupon ve eskiyi yenile kampanyası ile satın aldım. Eski telefonu...
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. Kasım ayından bu yana, kampanya dahilinde onlardan aldığım ürünün teslim alınması konusunda sistemden kaynaklanan bir problem olduğu söylendi ancak buna rağmen çözüm üretilmedi. Para iadem...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.927 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 512 
Fatura 1.842 Garanti 2.567 
Hediye Çeki 1.459 
İade 12.842 
İndirim 1.618 İnfluencer Programı 208 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.734 
Kupon 1.624 
Link Gelir 277 
Mağaza 1.960 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.974 
Puan 313 
Sepet 389 
Sipariş 18.408 
Teslimat 8.661 
Üyelik 2.707 
Apple
Yorumlar