Hepsiburada’da Pudo Arızası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Ozan

11 Nisan 01:19

Hepsiburada üzerinden 20 Mart tarihinde Galaxy TAB s11 Ultra tablet satın aldım ve ürünün Hepsiburada teslimat noktası olan Pudo’ya bırakılmasını seçmiştim. Ancak Pudo noktasının arızalı olduğu gerekçesiyle kargo oraya hiç bırakılmadan, benim elime hiç ulaşmadan 26 Mart tarihinde direkt iade sürecine alınmış.

Ben ürünü teslim almak istememe rağmen, tamamen kargo ve teslimat noktasına dair bir sebeple, bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş oldu. Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecek bir şey olmadığını, ürün iade olduğunda tekrar sipariş vermem gerektiğini, fiyat artışı olursa da ancak o zaman değerlendirme yapılabileceğini söylediler.

Tableti 40.999 TL’ye satın almıştım, şu anda aynı ürün yaklaşık 46.000 TL civarında. Teslimat noktasına bırakılmaması benimle ilgili bir durum olmadığı için, mağduriyetimin tamamen bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünün, ilk satın aldığım 40.999 TL’lik eski fiyattan, aynı şartlarla yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Nisan 01:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.