to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi İptal Edildi, Ürün Pudo’da Kaldı Ve Geri Dönüş Yok
10 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra 5 Mid Gore-Tex erkek bot siparişi verdim. Ürünün bedeni olmadığı için değişim yapamayacağımdan, iade talebi oluşturdum ve 5504****26 iade kodu ile Maltepe Ritim AVM önündeki Pudo kutusuna ürünü teslim ettim. Pudo tarafından ürünü kutuya bıraktığıma dair SMS de aldım.
Daha sonrasında sistemde ürünün Pudo kutusundan teslim alınamadığı, tekrar teslim almaya gelineceği yönünde bir bildirim gördüm. Yaklaşık iki gün sonra ise iade talebim iptal edildi. Ürünün kutuda kaldığına dair müşteri ilişkilerini arayarak 1-788061169231527 numaralı destek kaydını açtırdım, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ belirsiz.
4157647806 numaralı siparişime ait, 7.408,74 TL tutarındaki bu alışveriş için iade sürecimin yeniden açılmasını ve ürününüzü Pudo noktasından teslim alarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, tarafıma net bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
