to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi İptal Edildi, Ürün Pudo’da Kaldı Ve Geri Dönüş Yok
10 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra 5 Mid Gore-Tex erkek bot siparişi verdim. Ürünün bedeni olmadığı için değişim yapamayacağımdan, iade talebi oluşturdum ve 5504****26 iade kodu ile Maltepe Ritim AVM önündeki Pudo kutusuna ürünü teslim ettim. Pudo tarafından ürünü kutuya bıraktığıma dair SMS de aldım.
Daha sonrasında sistemde ürünün Pudo kutusundan teslim alınamadığı, tekrar teslim almaya gelineceği yönünde bir bildirim gördüm. Yaklaşık iki gün sonra ise iade talebim iptal edildi. Ürünün kutuda kaldığına dair müşteri ilişkilerini arayarak 1-788061169231527 numaralı destek kaydını açtırdım, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ belirsiz.
4157647806 numaralı siparişime ait, 7.408,74 TL tutarındaki bu alışveriş için iade sürecimin yeniden açılmasını ve ürününüzü Pudo noktasından teslim alarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, tarafıma net bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-788061169231527 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünümü kutuya teslim ettiğimi ve kutuda olduğunu söylememe rağmen SMS ile yeni bir iade kodu göndererek kutuya teslim etmem söyleniyor. Ürün şu anda bıraktığım kutuda.
Resmen dalga geçiyorlar. Yazdığım okunmadan otomatik cevap atılıyor.
İade talebim iptal edildi, Pudo kutusundan ürün alınmadı, destek kaydı açtım ama geri dönüş alamadım ve süreç hâlâ belirsiz
27 Ağustos tarihinde telefon ile arandım. Hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, kargo ekibinin ürünü kutudan alıp firmaya iade edileceğini ve iade gerçekleştikten 2 gün içinde para iademinde yatacağı konusunda bilgilendirildim. Fakat 28 Ağustos cuma günü saat 18.17de talebim tekrardan iptal edildiğini gördüm. Bu süreç çok fazla uzadı ve mağdur ediliyorum. Olarak hepsi
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
