to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Eset Antivirüs Lisansı Gönderilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermedi
04.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eset antivirüs yazılımı lisansı satın aldım. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, iki saat içinde dijital lisansın e-posta adresime gönderileceğine dair mesaj geldi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir lisans kodu veya e-posta tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte satıcıya dört kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim bir dijital ürünün taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi ve satıcının mesajlarıma yanıt vermemesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Lisansımın derhal kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 4104897061.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne yapmam gerekiyor benim şu aşamada ya paramı iade etsinler ya da lisansımı göndersinler
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-491886763028067 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
