to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi, İade Talebim Reddedildi
Canbay Doğal Ürünler’den, Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce 4 kilo tavşan yemi çim siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde, tavşan yemi yerine gübre gönderildiğini gördüm. Hem ürün içeriği hem de kullanım amacı tamamen farklı olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Buna rağmen firma talebimi reddetti. Ödediğim yaklaşık 500 TL’lik alışveriş karşılığında ne doğru ürünü alabildim ne de iade/değişim hakkımı kullanabildim.
Sipariş numaram 434 264 067 7’dir. Hepsiburada, yaşadığım sorunla ilgili olarak bir destek bileti açtı ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da sipariş verdiğim 4 kilo tavşan yemi çimin doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Derya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hemen sorunumu çözdüler ve satıcıdan para iadesi geldi. Yardımları için çok teşekkür ediyorum.
