Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi, İade Talebim Reddedildi

Canbay Doğal Ürünler’den, Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce 4 kilo tavşan yemi çim siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde, tavşan yemi yerine gübre gönderildiğini gördüm. Hem ürün içeriği hem de kullanım amacı tamamen farklı olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Buna rağmen firma talebimi reddetti. Ödediğim yaklaşık 500 TL’lik alışveriş karşılığında ne doğru ürünü alabildim ne de iade/değişim hakkımı kullanabildim.

Sipariş numaram 434 264 067 7’dir. Hepsiburada, yaşadığım sorunla ilgili olarak bir destek bileti açtı ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da sipariş verdiğim 4 kilo tavşan yemi çimin doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.