Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hepsiburada Yanlış Model Gönderimi ve Değişim Sözü İhlali

ID:35863433

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Yanlış Model Gönderimi ve Değişim Sözü İhlali

Erdem

Hepsiburada

30 Nisan 13:18

Erdem'in Teşekkür Mesajı

“Firma ulaşım sağladı ve sorunum çözüldü. Bu süreçte yardımlarından ve ilgisinden dolayı tunahan beye teşekkür ederim.”

Hepsiburada üzerinden 7go adlı satıcıdan 26.04.2026 tarihinde Auhma ahv-02 model ürünü indirimdeyken satın aldım. Ancak elime geçen ürün Auhma ahv-14 modeli oldu ve bu ürün benim sipariş ettiğim model değil, daha ucuz olan modeldi.

Satıcıyla yaptığımız yazışmalarda ürünü göndermem halinde değişim yapacaklarını belirttiler. Ürünü bu nedenle geri gönderdim. Daha sonra sipariş hareketlerine baktığımda, verilen sözün aksine değişim değil direkt iade işlemi yapıldığını gördüm. İndirimle daha pahalı modeli satıyor gibi görünüp, yanlış olarak daha ucuz modeli gönderip, itiraz edilince de değişim yerine iade yapmak kabul edilebilir bir uygulama değildir. Sipariş numaram 4816673318’dir.

Ben satıcıdan, ilk başta indirimle satın aldığım Auhma ahv-02 model ürünün siparişimde belirtildiği şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

04 Mayıs 12:22 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 307761893 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdem

05 Mayıs 12:58

Firma ulaşım sağladı ve sorunum çözüldü. Bu süreçte yardımlarından ve ilgisinden dolayı tunahan beye teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Siparişte De Yanlış Ürün Gönderildi Doğru Model Bir Türlü Gelmiyor

Erhan

Hepsiburada

23 Eylül 2025 17:30

261

Hepsiburada üzerinden 7go isimli satıcıdan 15.09.2025 tarihinde 405 589 175 1 numaralı siparişimle Auhma AHV-02 120W araç içi süpürge satın aldım. Ancak bana Auhma AHV-19 100W model ürün gönderildi. Durumu satıcıya bildirip iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ardından 17.09.2025 tarihinde te...

İki Siparişte De Yanlış Ürün Gönderildi Doğru Model Bir Türlü Gelmiyor

iki-sipariste-de-yanlis-urun-gonderildi-dogru-model-bir-turlu-gelmiyor-4.jpg

iki-sipariste-de-yanlis-urun-gonderildi-dogru-model-bir-turlu-gelmiyor-2.jpg

iki-sipariste-de-yanlis-urun-gonderildi-dogru-model-bir-turlu-gelmiyor-1.jpg

Durmuş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Stok Yok Deyip İptal Edilen Sipariş Aynı Gün Yüksek Fiyatla Tekrar Satıldı

Durmuş

Hepsiburada

02 Ocak 20:11

300

29.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akmark isimli satıcıdan 9.000 TL bedelle bir ürün sipariş ettim ve ücretini ödedim. 02.01.2026 tarihine kad...

hepsiburadada-stok-yok-deyip-iptal-edilen-siparis-ayni-gun-yuksek-fiyatla-tekrar-satildi-2.jpg

Yasin sonuçtan memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Yasin

Hepsiburada

01 Şubat 04:50

385

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün tarafıma yanlış model olarak gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün farklıdır ve bu durum Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. İlgili sipariş numaram 463 218 599 5’tir. Yanlış gönderilen ürünü 27 Ocak...

1 Yorum

Dyson V15 Fiyat Farkı İadesinde 1.800 TL Eksik Ödeme Ve Kampanya Şartları İhlali

Selen

Hepsiburada

24 Aralık 2025 19:53

366

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Dyson V15 ürününden 3 adet sipariş verdim. Siparişi “daha ucuzunu bulursan aradaki farkı iade ederiz” kampanyası kapsamında, tanesi 26.000 TL olacak şekilde aldım. Daha sonra aynı ürünü başka bir sitede 24.000 TL’ye buldum ve kampanya kapsamında fiyat fa...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İptal Ve İade Sorunu: Ürün Teslim Edildiği Görünüyor, Kayıt Yok

Abdullah

Hepsiburada

31 Aralık 2025 23:13

125

Hepsiburada üzerinden 26 Aralık tarihinde Grundig hoparlör siparişi verdim. Önce sipariş için iptal talebi oluşturdum ancak iptal gerçekleşmedi. Ürün kargoya verildikten sonra bu kez iade talebi oluşturdum ve ürün bana gelmeden geri gitti. Ürün iade için Hepsiburada’ya geri gitmesine rağmen sistem...