to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Model Gönderimi ve Değişim Sözü İhlali
Hepsiburada üzerinden 7go adlı satıcıdan 26.04.2026 tarihinde Auhma ahv-02 model ürünü indirimdeyken satın aldım. Ancak elime geçen ürün Auhma ahv-14 modeli oldu ve bu ürün benim sipariş ettiğim model değil, daha ucuz olan modeldi.
Satıcıyla yaptığımız yazışmalarda ürünü göndermem halinde değişim yapacaklarını belirttiler. Ürünü bu nedenle geri gönderdim. Daha sonra sipariş hareketlerine baktığımda, verilen sözün aksine değişim değil direkt iade işlemi yapıldığını gördüm. İndirimle daha pahalı modeli satıyor gibi görünüp, yanlış olarak daha ucuz modeli gönderip, itiraz edilince de değişim yerine iade yapmak kabul edilebilir bir uygulama değildir. Sipariş numaram 4816673318’dir.
Ben satıcıdan, ilk başta indirimle satın aldığım Auhma ahv-02 model ürünün siparişimde belirtildiği şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 307761893 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firma ulaşım sağladı ve sorunum çözüldü. Bu süreçte yardımlarından ve ilgisinden dolayı tunahan beye teşekkür ederim.
