to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada internet sitesi üzerinden Lufian satıcısından üç adet mont satın aldım. Montların biri 42 beden taş rengi Rose model, diğer ikisi ise 44 beden taş rengi Shay modeldi. 42 beden olan Rose montu kullanmak için aldım, 44 beden taş rengi Shay mont ile 44 beden siyah montu ise aynı koli içinde, Hepsiburada’nın kendi kargo firması Hepsijet ile birlikte iade ettim.
İade talebini oluştururken hata yaparak, koliyle gönderdiğim 44 beden taş rengi Shay mont yerine sistemden 42 beden taş rengi Rose mont için iade talebi açtım. Ancak fiziken gönderdiğim ürün 44 beden taş rengi Shay monttu. Şu anda satıcı firma sadece gönderdiğim siyah montun iadesini gerçekleştirdi, 44 beden taş rengi Shay mont için ise hem ürün iadesini hem de 3.740 TL tutarındaki para iadesini reddediyor. Toplamda yaklaşık 12.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve 2 Ocak tarihinde aldığım ürünler için 8 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum.
İlgili alışverişimin sipariş numarası 4399839155, kargo iade kodum ise 62754335776445’tir. Ödemeyi Denizbank kredi kartı ile yaptım. Lufian ile bugün saat 16.30’da yaptığım telefon görüşmesinde, sorunun Hepsiburada tarafından çözülmesi gerektiği tarafıma iletildi. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri, “İadesini seçtiğiniz 42 beden ürünü göndermediğiniz için iade yapılamıyor” şeklinde standart bir yanıt veriyor. Ben ise aynı kolide iki mont gönderdiğimi, sadece sistemde beden seçimini yanlış yaptığımı, fakat fiziken gönderdiğim 44 beden taş rengi Shay montun depolarına ulaştığını ve bu ürünün iadesinin yapılması gerektiğini belirtiyorum.
Koliyi Hepsijet ile ve iki ürün bir arada gönderdiğim için, gönderi gramajından da kolide iki mont olduğunun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen talebim reddedilmektedir. Hem gönderdiğim 44 beden taş rengi Shay montun ürün iadesinin kabul edilmesini hem de 3.740 TL tutarındaki bedelinin Denizbank kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca kamera kayıtları, depo sayım kayıtları ve kargo gönderi gramajı gibi veriler incelenerek gönderdiğim ürünün net şekilde tespit edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden mont siparişi verdim. 6 Aralık 2025 tarihinde sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ürünü hiç teslim almadım. Kargo elime ulaşmadan iade işlemi yaptım, buna rağmen sistemde ürünü teslim almışım gibi görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 408 845 603 8’dir. Ödemeyi k...
Hepsiburada üzerinden 16 Aralık’ta verdiğim 4599768453 numaralı siparişimde yaşadığım süreçte hem satıcının hem de Hepsiburada’nın verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Piyasanın oldukça altında bir fiyatla Helly Hansen Crew Midlayer 2 kapüşonlu lacivert erkek mont satın a...
Lufian 
Denizbank 
Yorumlar