to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Byflorya Jewelery satıcısından, çelik olduğu iddia edilen bir zincir kolye satın aldım. 8 Aralık’ta verdiğim 412 565 596 5 numaralı sipariş, uzun süre elime ulaşmadı ve ancak 17 Aralık’ta kargo şubesine giderek teslim alabildim. Ürünü aynı gün denediğimde, kısa sürede karararak rengi bozuldu ve bunun üzerine 18 Aralık’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı gün, kargo görevlisi kapıdan ürünü teslim aldı.
Gün içinde iadenin satıcıya ulaştığı bilgisi gelirken, gün sonunda iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Ret gerekçesi olarak, “siparişteki ürün ile gönderilen ürün aynı değil” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Neredeyse 10 gün boyunca gelmeyen siparişim, nasıl oluyorsa ürünü iade ettiğim gün içerisinde satıcıya ulaştırılıp bu şekilde reddediliyor; bunu kabul etmiyorum.
Yanıltıcı beyanla satış ve iade sürecini bu şekilde kötüye kullanan Byflorya Jewelery satıcısından ve bu satıcının bu şekilde davranmasına rağmen gerekli denetimi yapmayıp sorunun çözümüyle ilgilenmeyen Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Ürüne ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak platformdan çıkarılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’dan, uzun süredir alışveriş yaptığım bir platform olarak, marka imajını zedeleyen bu tür satıcılara karşı net ve şeffaf bir adım atmasını bekliyorum.
22.10.2025 tarihinde Hepsiburada Altında Fırsat’tan 10 gr tel bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 4008827143). Siparişin ardından birkaç saat içinde iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo geldiğinde teslim almazsam ürünün otomatik olarak iade e...
Hepsiburada üzerinden aldığım 3 adet fincan takımının iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Aralık’ta siparişim teslim edildi, 9 Aralık’ta ise sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından kargo firması adrese gelerek ürünleri teslim aldı, hatta süreci takip eden E*** Hanım kargonun t...
27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Glamie Jewelry satıcısından, "2 gün içinde kargoya verilecektir" ibaresiyle bir kolye siparişi verdim. Buna rağmen ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi. "Satıcıya sor" kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım ve sonunda 5 Aralık 2025 ...
Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...
Hepsiburada üzerinden toplam 4 adet kol saati satın aldım. Hepsiburada’ya güvenerek “%100 orijinal” denilerek satılan bu ürünleri tercih ettim. Hatta alışveriş öncesinde özellikle müşteri temsilcilerine bu saatlerin orijinal olup olmadığını sordum, bana açıkça “%100 orijinal” oldukları yönünde güven...
Yorumlar