to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Söz Verilen Teslimat Tarihi Tutulmadı
05.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü tercih etmemin temel nedeni, sipariş ekranında 06.10.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 07.10.2026 tarihinde teslim edileceğinin açıkça belirtilmesiydi.
Ancak ürün 06.10.2026 tarihinde kargoya verilmedi. Satıcıya ulaştığımda 07.10.2026 tarihinde kargoya vereceğini söyledi. Bu durumda ürün en erken 08.10.2026 tarihinde elime ulaşacak, ancak ben o tarihte Ankara’da olmayacağım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarihlerin “tahmini” olduğu söylendi. Oysa sipariş ekranında “tahmini” şeklinde herhangi bir ibare bulunmuyor ve ekran görüntüsü de elimde mevcut. Buna rağmen müşteri temsilcisinin “Almazsanız iade olur.” şeklinde cevap vermesi çözüm odaklı olmaktan uzaktır.
Ben bu ürünü özellikle belirtilen teslimat tarihine güvenerek satın aldım. Bu tarih verilmemiş olsaydı siparişi vermezdim. Yanıltıcı teslimat bilgisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 667459807 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayır şikayetini zaten kargo sürecinin uzaması esas alıyor nasıl yardım edeceksiniz ki olan oldu zaten
Hala kargoya verilmedi
